Los correos electrónicos pueden organizarse en distintas carpetas.
El correo electrónico es un servicio que permite el intercambio de mensajes a través de sistemas de comunicación electrónicos. Esta prestación también es mencionada como email o e-mail, un término inglés derivado de electronic mail.
El concepto se utiliza principalmente para denominar al sistema que brinda este servicio vía Internet mediante los protocolos SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) para envíos y POP3 (Post Office Protocol versión 3) o IMAP (Internet Message Access Protocol) para recepción, pero también permite nombrar a otros sistemas similares que utilizan distintas tecnologías. Los mensajes de correo electrónico posibilitan el envío, además de texto, de cualquier tipo de documento digital (imágenes, videos, audios, etc.).
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ResumenCaracterísticas del correo electrónico
El funcionamiento del correo electrónico es similar al del correo postal. Ambos permiten enviar y recibir mensajes, que llegan a destino gracias a la existencia de una dirección. El correo electrónico también tiene sus propios buzones: son los servidores que guardan temporalmente los mensajes hasta que el destinatario los revisa.
El estadounidense Ray Tomlinson fue quien incorporó el arroba (@) a las direcciones de correo electrónico, con la intención de separar el nombre del usuario y el servidor de correo en el que se aloja la casilla. La explicación es sencilla: @, en inglés, se pronuncia at y significa «en». Por ejemplo: [email protected] se lee carlos at servidor.com (o sea, carlos en servidor.com).
El servicio de correo electrónico se ofrece bajo dos modalidades: el conocido como correo web o webmail, donde los mensajes se envían y reciben a través de una página web diseñada especialmente para ello; y el servicio mediante un cliente de correo electrónico, que es un programa que permite gestionar los mensajes recibidos y redactar nuevos.
Cuando alguien envía un mensaje a una dirección de correo electrónico, espera que el receptor acceda al contenido en su bandeja de entrada. Por supuesto, para que esa recepción sea posible, es necesario superar ciertas barreras que protegen la seguridad de la comunicación. Así, el destinatario debe ingresar su nombre de usuario y su contraseña para completar la autenticación e ingresar a su casilla.
Debe considerarse que por correo electrónico no solo se intercambian mensajes a la manera de cartas. Un usuario puede decidir la suscripción a un newsletter y recibir novedades de un determinado tema, por ejemplo. También es habitual que se desarrollen campañas de publicidad a través de esta tecnología.
Es posible configurar una respuesta automática al recibir un correo electrónico.
Estructura de un email
En la estructura básica de un email aparecen los siguientes elementos:
- El destinatario: En esta casilla llamada «Para» se pueden incluir tanto una como varias direcciones a las que se les va a enviar dicho correo. Además se otorga la oportunidad de que esas direcciones que se van a incluir no sean visibles por el resto de personas que las reciben. Por lo tanto, el remitente puede agregar los múltiples destinatarios en copia (CC) o en copia oculta (CCO).
- El asunto: Es el apartado donde, de manera breve y concisa, se menciona el tema sobre el que gira el correo electrónico.
- El cuerpo del mensaje: En este espacio, de gran amplitud, es donde se escribe el mensaje que se desea enviar. Para personalizar la estética, se ofrecen herramientas para elegir el tipo de letra, la alineación y el color, así como para incluir hipervínculos y emojis (también llamados emoticones o emoticonos).
Es importante tener en cuenta que, a la hora de enviar un correo electrónico, además del texto es posible incorporar diversos materiales o archivos. Se pueden adjuntar tanto documentos de diversa tipología (textos, hojas de cálculo, audios) como fotografías y vídeos.
Quien recibe el email, en tanto, tiene distintas posibilidades. No sólo podrá leerlo y responderle al emisor, sino que también podrá reenviarlo a otros destinatarios, archivarlo, marcarlo, añadirle etiquetas, catalogarlo como spam o borrarlo de manera permanente.
El marketing por correo electrónico es un recurso muy habitual en las empresas.
Ejemplos de correo electrónico
Tomemos el caso de un periodista que trabaja de manera autónoma para una revista. El director de este medio de comunicación le encarga la realización de una entrevista con un cantante famoso. El periodista, luego de reunirse con el artista, le envía un correo electrónico al director con dos archivos adjuntos: un documento de texto con la nota lista para publicar y un audio donde registró toda la charla con la figura.
Pensemos ahora en un hombre que desea vender muebles de su vivienda. Como primera medida, consulta la lista de contactos de su libreta de direcciones y envía un correo electrónico a sus amigos y conocidos a los que cree que les podría interesar su oferta.
Otro ejemplo de correo electrónico es el mensaje que envía un ejecutivo de ventas de una empresa a sus clientes para avisarles que se tomará dos semanas de vacaciones. Para emitir dicha comunicación apela a su dirección de email que tiene en el correo corporativo de la compañía. En cambio, para solicitar información a hoteles de la ciudad que planea visitar recurre a su correo personal.
Veamos ahora un ejemplo de redacción de un correo electrónico. En este caso, una joven saluda a una amiga por su cumpleaños:
Querida Jenny:
Deseo que pases un cumpleaños genial junto a tus hijos. Más tarde te llamo y arreglamos para encontrarnos a celebrar.
Besos y abrazos,
Michelle
